根据甲方需求，对甲方计算机网络及硬件进行网络运行维护。计算机网络及硬件等服务包括机房、服务器、硬件防火墙、路由器、交换机、网络点位、计算机、各种打印机等维护服务内容。
1.机房设备及网络环境运行维护
(1****中心机房网络设备、服务器、存储、网络安全设备等进行现场安装、维护、维修服务；
(2)负责网络机房管理（包括保障网络机房设备供电，保障网络机房环境温度、湿度和清洁度，网络机房网线整理，网络设备运行维护和故障处理，网线、网络设备及端口、设备运行状态及连通性）对现有网络布线系统进行维护保养，保障所有计算机及设备的网络畅通；与上级单位、其他单位网络技术对接工作，提供信息化设备及系统等专业技术咨询等；
2.会议系统运行维护
会议室的音视频设备、会议系统、远程视频会议系统调试、维修、维护保养；
3.安防监控和通道门禁系统运行维护
(1)监控系统的软硬件现场维修、保养、维护服务，协助值班人管理、调用视频录像；对综合监控设备进行现场维修、保养、维护服务；
(2)人员通道门禁系统、安检设备进行现场维修、保养、维护服务；
4.办公设备维护
(1)对计算机、打印机、传真机、复印机、办公内外网网络等相关信息化设备，包含现有及维保期内新增设备。进行现场安装、维护、维修等服务。
(2)对计算机操作系统、应用软件、业务应用系统、可选软件的安装；对用户在使用软硬件过程中遇到的问题给予现场简单辅导；
(3)如有硬件发生故障，甲方应及时通知乙方并记录故障现象，乙方需第一时间到达现场并排除故障，硬件故障能维修的乙方不得另行收取费用，如需更换设备、配件等乙方按市场价格收取费用。
5.网络系统维护
(1)保障工作网网络传输正常，出现故障及时确定故障原因并处理故障；
(2)及时修复处理网络设备故障，保障网络安全稳定运行；
(3)对有线和无线网络维护、日常办公网络调整和网络布线系统的维护，保障计算机及办公设备的网络畅通；
6.维护内容还包括：1)硬件损坏的检测维修（其中硬件维修、更换或者购买费用根据情况根据市场价格结算）。2)病毒防范和消除。 3)硬盘垃圾清理。4)软件故障排除和恢复。5)系统软件升级服务。6) 系统备份还原（硬盘物理损坏除外）。7)电脑外部设备的安装调试。8)电脑操作系统安装调试。9)局域网维护。10)电脑数据还原（如果硬盘物理损坏，另外收费，具体情况另谈）。
7.提供现场7*8小时服务，提供驻场服务。派驻固定维护人员对以上内容进行日常维护，有公检法司系统3年以上驻地维护经验，无不良习惯、有良好的责任感，具有较高的专业技能和信息安全防范意识。
8.根据需求提供7×24小时远程技术服务，如遇紧急问题或甲方需求，则安排人员加班处理。
