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[公告中]互联网出口防火墙维保服务
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公告中
互联网出口防火墙维保服务竞采公告（服务类）
（竞采编号：****）
****（采购人）对互联网出口防火墙维保服务（项目）采用最低价成交法进行采购，欢迎符合资格要求并有服务能力的供应商踊跃报价。
一、采购项目名称及数量（项目总预算（限价）：96000 元）
包1
包合计：96000 元
| 采购目录： 信息技术服务-信息安全服务-安全防御 需求描述： 互联网出口防火墙维保服务 一、维保服务基本情况
二、维保服务内容及要求 （一）硬件维保服务 维保期内，投标人负责向采购人现有防火墙设备提供整机硬件保障服务，包括设备主控单元、业务板卡、电源、风扇及硬盘等全部硬件组成部件；因硬件自身原因发生故障时，由投标人完成故障部件的更换或采用与现有设备性能相当的整机替换，其间所需备件费用、物流费用及人工费用均包含在维保服务费中，采购人无须另行支付。 投标人负责建立设备运行档案，定期（每半年不少于1次）通过远程方式检查设备负载、并发会话数、机身温度、冗余部件状态等运行指标，形成检查记录；发现异常趋势的，提前给出优化或处理建议。 （二）软件服务与安全特征库订阅 维保期内，投标人负责设备安全防护软件授权保持有效，包括入侵防御（IPS）、防病毒（AV）、应用识别与控制、URL过滤等安全功能相关特征库的持续更新订阅。 设备厂商推送系统软件新版本时，投标人负责提供版本说明及风险评估意见，经采购人确认后协助完成升级；升级操作安排在对教学科研影响最小的时段执行，并预先准备回退预案，升级后核验安全策略、NAT、VPN等各项功能运行正常。 出现高危漏洞预警或重**全事件情报时，投标人应在获知后24小时内通知采购人，并协助落实缓解或修补措施。 （三）故障响应与应急处理 投标人向采购人提供全天候（7×24小时）维保技术支持服务，接受故障报修、技术咨询及操作协助请求。 投标人应在报修后30分钟内响应，一般问题2小时内给出处理方案；远程无法排除的故障，在**市区内工作日4小时（节假日6小时）内到达现场处理。 现场处理以恢复设备正常运转、边界防护功能完好为完成标准，处置结果经采购人确认后本次服务方可终结。 发生导致校园网出口中断或安全防护失效的重大故障时，投标人须第一时间启动应急流程，必要时调用原厂研发**协同处理，并向采购人持续通报处置进展。 （四）运维协同服务 维保期内，投标人向采购人提供不限次数的电话及远程技术支持，协助处理安全策略优化、地址转换配置、VPN维护、日志审计、威胁事件分析、等日常事务。 配合采购人完成等级保护定级测评、上级安全检查等工作，提供电话及远程技术支持。 （五）原厂资质与承诺 投标人须向采购人提交设备原厂针对本项目出具的壹年期维保服务承诺函原件。 本项目服务须由原厂授权体系提供，禁止转授权、代理拆包等非正规服务形式。 三、实施管理要求 投标人安排的进****学校校园网及机房管理制度，涉及设备配置调整、版本升级等操作前应向采购人报备，未经许可不得擅自变更设备配置。 对服务中接触的网络拓扑、安全策略、账号口令及日志数据严格保密，不得截留、外传。 每次服务（含升级、故障处理、例行检查）均应留存服务记录；维保期满提交覆盖全年的维保服务总结报告。 服务地点：****指定地点。 四、验收办法 本项目以自然年度为验收周期，维保期满后5个工作日内开展一次性综合验收。 验收要点：原厂维保权益在服务期内持续有效；故障响应与处置满足本参数约定的时限要求；特征库订阅与软件升级服务正常履行；服务记录及总结报告齐备。 验收结果经采购人书面确认；未达到约定服务标准的，投标人应无条件补充履行并承担由此产生的责任。 五、维保期满衔接 维保到期前30天，投标人应向采购人发出到期提醒，并提交后续年度续保方案及优惠报价。 维保关系终止后，投标人仍应对服务期内已处置事项提供必要的后续说明与配合。 六、付款方式 （一）合同签订后，中标人向采购人支付合同金额10%的履约保证金后，采购人向中标人支付合同金额100%款项。 （二）合同期满，且项目验收材料齐备，通过验收后，采购人向中标人无息退回履约保证金。 注：如遇寒暑假或国家重大事件，则顺延至开学或条件允许后支付。 七、违约责任 按《中华人民**国民法典》、《****政府采购法》执行，或按双方约定。 1. 中标人因硬件故障处理不及时，造成设备暂停超过4小时，每次从项目履约保证金中扣除2000元。 2. 中标人因安全功能相关特征库更新不及时或高危漏洞预警或重**全事件通报时响应不及时，导致主管部门通报，每次从项目履约保证金中扣除1000元；造成攻击事件发生，每次从项目履约保证金中扣除2000元。 3. 相关维护档案归档不完整，经整改后仍不合格的，自维保期满后5个工作日开始，每逾期1天，从项目履约保证金中扣除100元。 展开 | ￥96000 | 1（年） | ￥96000 |
二、供应商资格要求（参加报价的****市政府采购网注册。）
一、满足《****政府采购法》第二十二条规定。
二、本项目的特定资格要求:无
二、本项目的特定资格要求:无
三、报价时间
报价开始时间：2026-11-11 09:00
报价截止时间：2026-11-11 11:00
四、响应文件要求
1、文件必须上传：是
2、文件上传说明：
根据互联网出口防火墙维保服务参数对应响应。
五、商务条款
（一）实施周期及实施地点
1、实施周期：20 天
2、实施地点：**市市辖区**区
（二）报价要求：
本次报价为人民币报价，包含：货物费、运输费、安装调试费、装卸费、培训费、保险费、税费（含关税）等所有费用。
（三）付款方式：
采购人根据项目实际情况在合同中明确的付款方式。
六、其他说明及要求
（一）成交原则说明：
在符合项目要求的供应商数量不少于"3家"的前提下，按报价最低的原则推荐成交供应商,如出现两个以上相同最低报价的,则依照采购文件(采购需求)中约定的方式确定成交供应商。
（二）报价说明：
本项目采用"最低价"成交法,供应商需在本项目规定的报价有效时间段内进行在线一次性报价,在报价截止前可修改报价。
（三）其他相关费用说明：
除履约保证金外，采购单位、采购代理机构不得向供应商收取投标（响应）保证金、标书费、报名费及其他没有法律法规依据或影响营商环境的相关费用。
（四）采购异议处理：
项目所产生的交易纠纷由双方当事人协商处理;若对协商处理结果有异议,供应商可向采购单位上级行政主管部门反映,做进一步处理;若对处理结果仍有异议的,****法院提起诉讼;交易纠纷****人民法院提起诉讼。
七、联系方式
采购需求方
单位名称： ****
联系人： 鲁江坤
联系座机： 023-****8895
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八、采购文件及附件
附件（1）
互联网出口防火墙维保服务参数.docx下载预览
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